שקול מערכה שנייה מרגשת: מנהל סיור |

תוכן עניינים

בימוי והדרכת סיורים: צוללים פנימה

זה עתה חזרתי מכנס עבודה של חמישה ימים. אירוע שנתי זה כלל מפגשי פריצה, דוברים מרכזיים וסדנאות על שיטות עבודה מומלצות והתפתחויות עדכניות בתעשייה, יחד עם ראיונות למשתתפים בחלק של יריד העבודה: הכל יריד כנסים סטנדרטי. אבל האירוע שלי היה סימפוזיון, שנערך על ידי ITMI, בית הספר למנהלי טיולים ומדריכים , אז בילינו חלק גדול מ-5 הימים האלה על הסיפון Independence of the Seas של Royal Caribbean , ואירועים אינטגרליים כללו ריקודים ושתייה, ליל שטויות שבו חגגו כישרונותיהם של החברים, החל מריקודי בטן, שירה ועד דקלומי שירה ועד פארודיות מוזיקליות, וסיורים מודרכים במיאמי ובאוורגליידס כשחזרנו לארץ.



יותר מהכל, זו הייתה הזדמנות להשתולל ולצחוק ולשתף ולחגוג עם חברינו מנהלי הטיולים לצד נציגים של כמה ממפעילי הטיולים הגדולים בארץ. אנחנו חבורה מדהימה, החל משנות ה-20 המוקדמות שלנו עד שנות ה-70 לחיינו בכל רחבי העולם, עם שילוב נדיב של זהויות פוליטיות, גזעיות, דתיות, מיניות ותרבותיות מיוצגות. לרובם יש תארים אקדמיים אך חלקם חונכים בגאווה. אנחנו אוהבים לטייל, ואנחנו אוהבים אנשים, ואנחנו אוהבים אחד את השני.

הבסיס

מערכה שניה

TDs רבים הופכים לעובדים במשרה מלאה של חברה בודדת, כמו Globus או Tauck, שמקבלים x מספר ימי עבודה בשנה וגם הטבות. יותר מאיתנו קבלנים עצמאיים שמשלמים עבור ביטוח הבריאות שלנו וכו'; אנו עשויים לעבוד מכמה ימים במהלך השנה ועד ל-300, ולפעמים לפזר זמן במהלך העונה בין מספר מפעילי טיולים. רוב המענקים נשארים בהתנדבות, אם כי החברות בהן אנו עובדים בדרך כלל ממליצות על סכום סטנדרטי לאדם ליום, וזה יכול בקלות להגיע ליותר ממחצית הפיצויים שלנו. רוב החברות מתרכזות בנסיעות סטודנטים או במבוגרים, אבל מכיוון שנסיעות באביב פופולריות יותר בקרב קבוצות בית ספר וקיץ/סתיו יותר למבוגרים, רבים מאיתנו מחלקים את זמננו בין שני הסוגים הללו. כל הגמישות הזו אומרת שזו קריירה יוצאת דופן עבור אלה שמוכנים להתאים את חיי העבודה שלהם, כולל אלה שיכולים לפרוש למחצה.

מנהל סיור כמערכה שנייה

מעטים מאיתנו התחלנו כמנהלי טיולים או מדריכי טיולים. [TDs, הנקראים לפעמים מנהלי נסיעות או בשמות אחרים, בדרך כלל נוסעים על הכביש באוטובוס, רכבת או מטוס עם קבוצה, מטפלים בלוגיסטיקה ומפקחים על ספקים וכן מספקים פרשנות אזורית, בעוד שמדריכי טיולים הם מדריכים מקומיים החולקים פרשנות נרחבת על שטח קטן יותר למשך יום או כמה שעות בכל פעם; אנשים רבים עושים חלק מכל אחד.] כששאלתי על חוויות של נשים מעל גיל 50 שעבורן זו מערכה שנייה, מצאתי מיד 20 אנשים להוטים ומוכנים להסביר לי את הרקע שלהם, בסגנון נדיב בדרך כלל במנהל סיור, האם יש לי פגשו אותם בעבר או לא. מצאתי הרבה סיפורים ייחודיים אבל גם כמה דברים משותפים לחלוק.

מאיפה באנו ומה הבאנו

הרקע המקצועי שלנו משתנה מאוד, אם כי רובם כוללים כישורי אנשים. כמה מאיתנו התחילו בחינוך כמורים או מנהלים, בעוד אחרים עבדו בתעשיית האירוח כמתכנני אירועים, מומחי יחסי ציבור, מנהלי מלונות ושוערים, מפיקי תערוכות וכדומה; שלושה ניהלו עסקים קטנים משלהם ואחרים היו הפנים של מחלקות העסק שלהם כדירקטורים או נציגי שירות, ואחד היה עוזר שיניים בעוד אחר היה כותב מענקים. אנו מביאים מגוון רחב של מיומנויות מאותן חוויות קודמות, כולן חיוניות בעולם בימוי סיורים.

צוואר וצוואר במקום הראשון, הרשומים על ידי כמעט כולם, הם מיומנויות ארגוניות ואנשים, יחד עם יכולותיהם הנלוות כמו תקשורת, ניהול זמן, פתרון בעיות תוך כדי תנועה, ניהול קבוצות, מחקר, תכנון וציפייה לצרכים. כמה אנשים היו מעורבים באופן פעיל בשירה או בסיפור סיפורים, בעוד שאחרים מאיתנו עדיין מנסים לפתח את החוזקות הללו. כמה אנשים גם ציינו שנוחות ומתקנים עם טכנולוגיה מועילים: בין אם מילוי דוחות כספיים או שיתוף מדיה על יעד עם האורחים שלנו, העבודה שלנו הופכת להרבה יותר קלה עם כלים מודרניים. וכל מי שדי שוטפת בשפה זרה מוצאת את עצמה מבוקשת.

עושה חיים

לרוב המשיבים שלי יש מקורות הכנסה אחרים במהלך השנה. כמה מאיתנו מורים או מחליפים מלמדים בחורף, בדרך כלל מנובמבר עד מרץ בצפון אמריקה, כאשר יש הרבה פחות עבודות סיור. יש לנו גם מארחת אחת של AirBnB, נציגה אחת של Avon, זמרת אחת, מפקחת קייטרינג אחת (תכנון אירועים הוא שדרה טבעית עבור רבים עם ההכשרה שלנו), וכמה אנשים המשלימים סיורים מעבר לכביש עם הדרכה מקומית.

בנוסף, בקלות מחצית מאיתנו תלויים בביטוח לאומי, בבן/בת זוג או בקצבאות פרישה/פנסיה כדי להשלים את הרווחים בעבודה. כל זה מקטין את מספר הימים בשנה שאנו מרגישים נאלצים לעבוד כמנהלי סיורים. מספר ימי העבודה בשנה בקרב אלו שראיינתי לכתבה זו נע בין ארבעים יום ל-150 ויותר, ובוודאי שיש הרבה אנשים שעובדים יותר מזה, אבל לא מעט מאיתנו עם אמצעים אחרים עובדים בין 50-120 יום. סך הכל.

למה החלטנו לעשות את זה?

שישה מהמשיבים שלי זה עתה הפכו ל-TDs במהלך השנה האחרונה, אז כמה מהם רק התחילו, אבל אחרים צללו מיד וכבר עובדים באופן קבוע בעסק. השאר עבדנו בכל מקום בין 1 ל-12 עונות, כפי שהם מכונה לעתים קרובות, למרות שאנו בשום פנים ואופן לא מייצגים את הגבול העליון של שנים בעסק. לפחות שלושה רבעים מאלה שדיברו איתי הפכו ל-TD לאחר גיל 50, ואולי זה נובע בחלקו מנוסח השאלות שלי, אבל אני יכול לאשר שזהו תחום נדיר שבו נשים בוגרות יכולות להרגיש מקובלות כחדשות. נרגש ללמוד מיומנויות חדשות.

עשינו את הקפיצה מסיבות רבות: מוות של בן זוג או הורה, פרישה מקריירה ארוכה שאפשרה לנו לנסות משהו חדש ולהישאר פעילים, לצפות לסיפוק חברתי ואינטלקטואלי, שמחה להכיר אנשים חדשים ולחוות מקומות ותרבויות חדשות. , ורצון לקבל תשלום עבור משהו שאנחנו נהנים לעשות בכל מקרה הם כל המניעים ששמעתי. כמה אנשים ציינו שזה מתאים מאוד למערך הכישורים שלהם לעבוד עם אנשים ולארגן משימות ופעילויות קבוצתיות (ראה מה שהבאנו למעלה).

מערכה שניהלורי לאנג שיתפה שאחד הדברים האהובים עלי לעשות הוא להראות לאנשים את המקומות שאני אוהב ולראות גם אותם נהנים מזה. בת' מוהן הוסיפה מילה נחרצת, הייתי משועמם מהראש שלי יושב כל היום מול המחשב וכותב הצעות לאותו ארגון - מתוך משרד ביתי, כל כך בודד. חברה שלי פרסמה תמונות בפייסבוק על נסיעותיה כמנהלת טיולים והיא עודדה אותי... למעשה, רבע מאיתנו בקבוצה הזו הוצגו לרעיון על ידי נסיעות או מפגש עם מנהלי טיולים בעצמנו, ואחד, אלכס אדמונדס , התאהבתי והתחתן עם מנהל סיורים! אין זה מפתיע שאנשי מקצוע שכבר התערבבו בשמחה בעסק מוכנים לחלוק את התובנות והעידוד שלהם.

הדרישות

עבודה זו אינה חפה מאתגרים. יש באופן קבוע ימים של 12 שעות ומעלה (אבל כן, ברוב המקרים אנחנו מקבלים שעות נוספות!) ואין לנו סופי שבוע קבועים אלא אם כן מתזמן אחד בקפידה - די מסובך לעשות באופן קבוע אם אתה רוצה להיות זמין לסיורים לאורך הדרך של 4 ימים או יותר (רובם ממוצעים 1-2 שבועות אבל יש הרבה שעוברים 3-4 שבועות). כפי שציינו רבים מעמיתיי, עבודה זו עלולה להיות מתישה ובודדה ולהלחיץ ​​מערכות יחסים בבית. יש קבוצת תמיכה טובה של חברים ובני משפחה כדי שתרגישו מחוברים, מייעצת דונה מקנזי. זו יכולה להיות עבודה מתישה מאוד, וזה חיוני לדאוג לעצמך, מוסיפה מנהלת הטיולים אליזבת יאנג-קולינס. יותר מדי אנשים משמחים יכולים לעשות אותך. כמו כן, זכור שזה הסיור שלהם, וצודק הוא מאוד מוערך.

ג'ניפר סטרנד הופתעה לגלות שצריכים לומר ל[חלק] נוסעים לא לעשות דברים מסוכנים ומה יהיה מזג האוויר מחר; במילים אחרות, היו מוכנים להתמודד עם קהל לקוחות קשה, למרות שרוב האנשים שאנו מטיילים איתם הם תענוג. השעות הדרושות להתכונן, החל מחקירת יעדים ועד אישור מלונות, ארוחות ופעילויות, עשויות להיות ניכרות, במיוחד עבור מסלול או חברה שחדשים לכם, והדבר עשוי להיות משימות של מספר ימים לפני הטיול (וכן. שלם!) מתחילים כמו גם כמה שעות לתוך הלילה אחרי שאתה סוף סוף אומר לילה טוב לאורחים שלך בזמן הסיור. בשנה הראשונה שלי, בכל פעם שהייתי בדרכים יכולתי לֹא למצוא מספיק זמן לשינה מספקת - אבל זה השתפר הרבה ככל שצברתי ניסיון ולמדתי רוגע ויעילות.

זה יכול להיות קשה למצוא עבודה דומה בעונה מחוץ לעונה אם עיר השער שלך (שממנה רוב החברות הגדולות יותר ימצבו אותך, ויספקו תחבורה אל וממנה ההתחלה והסיום של הטיול שלך) אינה מטרופולין מרכזי. הקמה של עצמך, במיוחד בהתחלה, יכולה להיות תחרותית למדי, עם ראיונות תקופתיים הכרחיים, וזה לא יוצא דופן שאפילו TDs מנוסים מוצאים את עצמם מנותקים מחברה הודות לציוני סקר נמוכים אפילו בסיור בודד - אם כי זה לא שומר על רוב אנשים לא לחזור לשם ולמצוא חברות אחרות להתקשר איתן.

התגמולים

כמובן, חלק מהאתגרים האלה הם בדיוק מה שאנחנו אוהבים. אליזבת יאנג-קולינס קוראת את הפתעתה מכמה זה ממכר בזמן שהיא כל כך מתישה. מנהלת בית הספר לשעבר, קרול קנדריק, שמביאה כישורים רבים ממקצועה הקודם ומצטיינת כעובדת במשרה מלאה פחות או יותר, הזכירה לי שככל מנהל טיולים בכביש הוא הפנים של החברה, החברה באמת צריכה לדעת. ולסמוך על מנהל הסיור שלהם יוכל לפתור בעיות ביעילות, אחריות וחשיבות שרבים משגשגים עליה. בת מוהן אמרה לי, כמה אני אוהבת את זה!! מטבעי אני אדם ביישן ועכשיו אני יכול לעמוד מול קבוצה כל יום וליצור זיכרונות. אני יוצר אנרגיה ואז ניזון מהאנרגיה של האורחים. בעונה החולפת עשיתי 13 סיורים גב אל גב על הכביש עם מעט מאוד ימי חופש ביניהם ויכולתי להמשיך עוד 6 חודשים. זה היה מפואר!!

כפי שציינו כמה, זה לא יוצא דופן ללכת 5 קילומטרים ביום כחלק מסיור, 8 או יותר כאשר עם תלמידים, אבל זו דרך מצוינת להישאר בכושר אם אתה גם צופה במה שאתה אוכל. אחד ציין שחיוני שיהיה לך הרבה ביטחון עצמי, מכיוון שהאורחים מזהים במהירות מתי אתה לא בטוח. כמה ציינו שפיתוח מיומנויות כמספר סיפורים יכול להיות חשוב לשיפור הביצועים שלנו. כפי שאלכס אדמונדס מזכיר לנו, שום דבר לעולם אינו אותו דבר. צריך לחשוב על הרגליים ולהגיב באופן דיפלומטי למצבים שמגיעים ישר. זו לא עבודה עבור סיסים.

מעבר לאתגרים המתגמלים מסתתרת ההנאה הצרופה מהעבודה הזו. ברגע שאנחנו מתבססים אנחנו יכולים לבחור היכן ובאיזו תדירות לעבוד, ואיזה סוג של לקוחות ומפעיל טיולים אנחנו מעדיפים לעבוד. יש הרבה אפשרויות במה שאנחנו יכולים לעשות עם ההכשרה שלנו, בין אם הנחיית סיורים למרחקים ארוכים או הדרכת טיולים מקומית, תכנון אירועים, הקלה על הגעת קבוצות למרכז תחבורה, ועבודה עם תלמידים, קשישים או משפחות בכל דבר, החל מטיולים בתקציב ועד חוויות 5 כוכבים, או אפילו הקמת חברות טיולים משלנו. בדרך, לרוב תהיה לנו תמיכה מצוינת מצוות Ops במשרד, כך שאם מסעדה תבטל אותנו, שריפה בשדה קוצים חוסמת את המסלול שלנו, או אורח יחלה, הם יעזרו לנו לעבוד מאחורי סצנות כדי שהכל ינוע בצורה חלקה.

רוב האנשים שאנו מביאים לטיולים מקסימים, ואנו מקבלים תובנות לגבי הפסיכולוגיה האנושית ומערכות היחסים הייחודיות לאנשים שמטיילים וחוקרים את העולם. אנחנו הולכים למקומות יפים כמו הגרנד קניון והרי הסמוקי (אם לדבר רק על ארה'ב) וחווים העשרה תרבותית והיסטורית במקומות כמוסן פרנסיסקו, לנקסטר, נאשוויל וושינגטון הבירה, בעוד שבכל יעד אנו לומדים יותר בכל טיול כדי לחלוק עם האורחים שלנו על כל מה שיש לה להציע. אנחנו לא צריכים לנקות את הבית או לבשל את הארוחות שלנו בזמן שאנחנו לא!

אחת ההפתעות וההנאות הגדולות ביותר שרובנו מצאנו במערכה השנייה היא החברות שאנו נהנים ממנה עם אחרים במקצוע. בין אם הם התאמנו בבית הספר שלנו או אחר ועובדים עבור כל חברה שאנחנו נוסעים איתה כרגע או עבור התחרות, רוב ה-TDs עמיתים יקבלו את פנינו בחום, ישתפו טיפים על ספק, פעילות או מיקום, וישמחו לשתף משקה ואנקדוטה בסוף היום באותן מקרים נדירים בעצם נשאר לנו זמן ואנרגיה לעשות זאת. יש ציפייה אתית גבוהה במקצוע, יחד עם המשימה האידיאליסטית שלנו לשתף את העולם ולעזור לאנשים בכל מקום להבין אחד את השני טוב יותר - אז אלה אנשים טובים שיש להם את הגב! עם הקולגות שלנו, מכל מקום שממנו מגיעים, צעירים או מבוגרים ומאופקים או יוצאים, נוכל להרגיע את שערנו, להשוות סיפורים, ולא פעם, כפי שאנו עושים בסימפוזיון, לִרְקוֹד.

האם בימוי או הדרכת סיורים בשבילך?

להיות מנהל טיולים דורש סיכון והשקעה. כל הנשים שרואיינו למאמר הזה, כמוני, הוציאו כמה אלפי דולרים כדי ללמוד בבית ספר לניהול נסיעות שנתן לנו את הכישורים הדרושים והפך אותנו למועמדים אטרקטיביים לתפקידים בחברות מכובדות. לוחות הזמנים וההכנסה משתנים מדי שנה ועונה, הג'אגלינג בלוח הזמנים הנחוץ לקבלנים עצמאיים יכול להיות אדיר, וכאשר אנו עובדים אנו סובלים מדי פעם בדידות, שעות ארוכות ומדי פעם לקוחות חסרי תודה.

כל זה לא שונה כל כך ממה שהתמודדנו עם הרבה מהעבודות שמילאנו קודם לכן, ובתמורה רכשנו חופש, חוויות עשירות ביעדים מרהיבים, חברים חדשים מרחבי העולם ועמיתים שתומכים ומהנים להפליא. מנהלת הסיורים ג'ניפר סטרנד ממליצה, אם אתם חושבים שתהנו מנסיעות מעורבות בטיפול בלקוחות וספיגה ושיתוף של מידע, נסו זאת (והיא ממשיכה לברך על חשיבות ההכשרה לניהול נסיעות שקיבלנו). כפי שאומר עמית אלכס אדמונדס, זו מתנה ענקית לעשות את מה שאנחנו עושים, ובת' מוהן מהדהדת את תחושתה: העבודה הזו אפשרה לי למצוא את השמחה בכל יום.

רוצה להצטרף אלינו למערכה השנייה שלך?

מומלץ